Última actualización: 01.06.2026
Estas Condiciones de Uso (las «Condiciones») rigen tu acceso y uso de los sitios web, aplicaciones web, API y servicios relacionados proporcionados por Venca, s.r.o., proveedor del producto AuraHomeAI (colectivamente, «AuraHomeAI», «nosotros» o «nuestro»). Nuestros servicios incluyen, sin limitación, mejora de fotografías inmobiliarias asistida por IA, puesta en escena virtual, visualización de habitaciones vacías, generación automática de textos para anuncios (el «Servicio»).
Al acceder o utilizar el Servicio, crear una cuenta o seleccionar un botón etiquetado como Acepto (o similar), reconoces que has leído y aceptado estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad (colectivamente, el «Acuerdo»). Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.
Estas Condiciones se aplican globalmente a todos los usuarios, independientemente de su ubicación. Sin embargo, eres responsable de asegurarte de que tu uso del Servicio cumple con las leyes y normativas locales de tu país o región. Ciertos derechos y obligaciones pueden variar en función de las leyes locales de protección al consumidor.
1. Quién puede utilizar el Servicio
1.1 Elegibilidad. Debes tener al menos la edad de consentimiento digital en tu jurisdicción (18 años en la mayoría de los países) y ser capaz de formar un contrato vinculante para utilizar el Servicio. Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, declaras que estás autorizado para vincular a dicha entidad, y «tú» incluye a esa entidad. No se permite el uso por parte de menores.
1.2 Cuentas. Eres responsable de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad bajo tu cuenta. Mantén tu información actualizada y tu contraseña segura. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad.
1.3 Administración organizativa. Cuando el Servicio se proporciona a una empresa, la empresa puede controlar, suspender o cancelar cuentas de usuario bajo su inquilino y puede acceder a la información de uso relacionada.
2. Nuestro Servicio
2.1 Descripción. AuraHomeAI es una plataforma de marketing inmobiliario impulsada por IA que proporciona herramientas para crear, mejorar y gestionar anuncios de propiedades.
El Servicio incluye, entre otros:
Mejora de fotos con IA (corrección de la iluminación, equilibrado del color, eliminación del desorden);
Puesta en escena virtual con IA y transformaciones de habitaciones vacías;
Descripciones de propiedades generadas por la IA (en los idiomas admitidos);
Herramientas de organización y gestión de anuncios, incluidas funciones multiusuario y de agencia;
Utilidades adicionales de marketing inmobiliario según se describe en nuestros sitios web.
Las características, funcionalidad y disponibilidad pueden evolucionar con el tiempo a medida que mejoramos el Servicio.
2.2 Sin asesoramiento profesional. Los resultados son generados por la IA y se facilitan únicamente con fines informativos y de marketing. No constituyen asesoramiento arquitectónico, de ingeniería, jurídico, fiscal o de valoración inmobiliaria.
2.3 Funciones Beta y Experimentales. Podemos etiquetar funciones como Alfa/Beta/Vista previa. Estas se proporcionan «tal cual», pueden cambiar o retirarse en cualquier momento, y pueden estar sujetas a condiciones adicionales.
2.4 Cambios en el Servicio. Podemos modificar el Servicio, introducir nuevas funciones, imponer límites o descontinuar funciones en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales adversos, proporcionaremos aviso cuando lo exija la ley.
3. Planes, Anuncios y Facturación
3.1 Suscripciones y Compras Únicas
El acceso a ciertas funciones del Servicio se proporciona mediante compras únicas o planes de suscripción (mensuales o anuales), medidos por el número de anuncios de propiedades incluidos en tu plan seleccionado.
Cada anuncio comprado otorga acceso a un paquete de uso definido para ese anuncio, según se describe en la página de Precios en el momento de la compra.
A menos que se indique lo contrario en la página de Precios, cada anuncio incluye:
Hasta 15 fotos elegibles para la edición con IA
Hasta 30 ediciones o regeneraciones adicionales dentro de ese anuncio
Descripción de la propiedad generada por la IA (dentro de los límites de uso definidos en la página Precios)
Video Reels (si un paquete de Video está incluido en tu plan seleccionado)
Acceso a todas las funciones de IA disponibles
3.2 Límites de Uso y Agrupación de Equipo
Las asignaciones de uso se aplican por anuncio y no se pueden transferir entre anuncios. Una «edición» incluye cualquier regeneración, modificación o ajuste personalizado realizado en una foto dentro de ese anuncio.
Si compras una suscripción de equipo o agencia, tu cuota mensual de anuncios se coloca en un fondo central compartido. Los miembros autorizados del equipo pueden extraer automáticamente de este fondo compartido sin necesidad de asignación manual.
El alcance exacto de las funciones incluidas, límites y asignaciones está determinado por la página de Precios vigente en el momento de la compra. En caso de cualquier inconsistencia, prevalece la página de Precios. AuraHomeAI se reserva el derecho de actualizar las inclusiones de funciones y la estructura de uso para futuras compras.
3.3 Validez y Caducidad
La validez de tus anuncios depende del tipo de compra:
Compras Únicas: Los anuncios comprados individualmente o en paquetes únicos permanecen válidos indefinidamente y no caducan.
Suscripciones: Los planes de suscripción asignan un número específico de anuncios por mes. Los anuncios de suscripción no utilizados caducan al final de cada ciclo de facturación mensual y no se transfieren al mes siguiente.
Las asignaciones de uso asociadas con un anuncio caducado se pierden y no se pueden restaurar.
3.4 Pagos e Impuestos. Las tarifas deben pagarse por adelantado y no son reembolsables, salvo que lo exija la legislación aplicable. Los precios no incluyen los impuestos, derechos o tasas aplicables, a menos que se indique lo contrario. Autorizas a nuestro procesador de pagos (por ejemplo, Stripe u otro comerciante registrado) a cargar a tu método de pago seleccionado las tasas e impuestos.
3.5 Renovaciones Automáticas (si están habilitadas). Si te suscribes a un plan de renovación automática, se renovará al final de cada período al precio vigente en ese momento, a menos que canceles en tu cuenta antes de la renovación.
3.6 Reembolsos. Salvo cuando lo exija la ley o se indique expresamente en la página de Precios, todos los pagos son definitivos y no reembolsables. Cuando la ley obligatoria otorgue un derecho a reembolso o desistimiento, cumpliremos con ese derecho.
Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con el proceso de reembolso. Ten en cuenta que los reembolsos se procesarán al método de pago original utilizado en el momento de la compra. Los reembolsos se procesarán en un plazo razonable después de que se haya recibido y aprobado la solicitud de reembolso.
3.7 Excepciones al reembolso. Hay ciertas situaciones en las que podemos no proporcionar un reembolso, incluyendo pero no limitándose a:
Si la compra se realizó hace más de 30 días;
Si un anuncio ya ha sido activado o gastado, o el servicio ha sido utilizado (por ejemplo, el usuario ha mejorado o puesto en escena fotos, generado descripciones o utilizado cualquier otra función de IA dentro de ese anuncio);
Si el usuario infringe nuestras condiciones de servicio.
4. Tu contenido; resultados; derechos de uso
4.1 Definiciones.
«Contenido del Cliente» significa fotos, direcciones, descripciones, mensajes de texto y otra información o materiales que tú (o tus clientes) carguéis.
«Resultados» significa los resultados generados por el Servicio a partir del Contenido del Cliente (por ejemplo, fotos mejoradas, renderizados de puesta en escena, descripciones).
4.2 Propiedad. Eres propietario de tu Contenido del Cliente y de tus derechos sobre los Resultados, excepto por cualquier plantilla, activo o material de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes que esté incrustado o sea necesario para renderizar los Resultados.
4.3 Licencia para Proporcionar el Servicio. Otorgas a AuraHomeAI una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir, mostrar y crear obras derivadas de tu Contenido del Cliente y Resultados únicamente para operar, mantener y mejorar el Servicio.
4.4 Uso para Mejora del Modelo. No utilizamos el Contenido del Cliente para entrenar modelos fundacionales de terceros. Podemos utilizar datos desidentificados para mejorar el rendimiento y la fiabilidad. Cuando ofrezcamos programas de participación voluntaria para uso de muestras, podrás dar tu consentimiento o rechazarlo.
4.5 Tus Responsabilidades. Eres responsable de asegurar que tu Contenido del Cliente sea legal y de que tengas todos los permisos necesarios.4.6 Limitaciones de la IA. Entiendes y aceptas que los Resultados generados por IA son automatizados y pueden ser inexactos, incompletos o contener resultados incorrectos. Debes revisar todos los Resultados antes de su uso y cumplir con todas las normas aplicables de publicidad y protección al consumidor al publicar o mostrar Resultados.
5. Propiedad Intelectual; Licencias
5.1 Nuestra PI. El Servicio, incluidos software, algoritmos, modelos, plantillas y activos de marca, está protegido por leyes de propiedad intelectual. Excepto por los derechos expresamente otorgados, todos los derechos están reservados por AuraHomeAI.
5.2 Tu Licencia para Usar el Servicio. Sujeto a estas Condiciones y al pago oportuno, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio y para usar los Resultados con fines de marketing e internos en todo el mundo.
5.3 Restricciones. No puedes realizar ingeniería inversa, revender o utilizar el Servicio para construir sistemas competidores, ni eliminar avisos de propiedad o eludir controles técnicos.
5.4 Materiales de Terceros. El Servicio puede incorporar elementos de terceros sujetos a sus propios términos, que aceptas respetar.
5.5 Comentarios. Al enviar sugerencias o ideas, nos otorgas una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para utilizarlas con cualquier propósito.
6. Uso Aceptable
Aceptas no hacer un mal uso del Servicio. Las conductas prohibidas incluyen:
subir contenidos ilegales o infractores;
generar materiales engañosos o perjudiciales;
violar los derechos de propiedad intelectual o de privacidad;
interferir en la integridad o seguridad del Servicio;
intento de acceso no autorizado o raspado de datos;
tergiversar las imágenes generadas por la IA como realidad inalterada.
7. Privacidad y Protección de Datos
Cumplimos con las regulaciones de privacidad aplicables en la Unión Europea (GDPR) y otras regiones donde operamos. Nuestra Política de Privacidad describe la recopilación, uso y almacenamiento de datos. Los usuarios fuera de la UE consienten las transferencias transfronterizas de datos cuando sean necesarias para la prestación del servicio.
8. Servicios y Enlaces de Terceros
El Servicio puede integrarse con servicios externos o enlazar a ellos (pasarelas de pago, API, proveedores de almacenamiento, etc.). No somos responsables de esos servicios, y sus términos rigen tu uso.
9. Suspensión y Cancelación
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si infringes estas Condiciones, creas riesgos o haces un mal uso del Servicio. Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Tras la cancelación, tu licencia finaliza, y podemos eliminar tus datos tras un periodo de retención, sujeto a las obligaciones legales.
10. Publicidad
Podemos identificar a tu organización (nombre y logotipo) como cliente en nuestro sitio web o materiales de marketing, a menos que optes por no hacerlo por correo electrónico.
11. Descargos de responsabilidad. EL SERVICIO Y LOS RESULTADOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL». EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS… NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO O LOS RESULTADOS ESTÉN LIBRES DE ERRORES, SEAN PRECISOS O CUMPLAN TUS EXPECTATIVAS.
12. Limitación de Responsabilidad
EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, AURAHOMEAI Y SUS AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DATOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD MAYOR ENTRE 100 € O LA CANTIDAD QUE HAYAS PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS ÚLTIMOS 12 MESES.
13. Indemnización
Aceptas defender e indemnizar a AuraHomeAI, sus directivos y afiliados por cualquier reclamación derivada de tu Contenido del Cliente, Resultados o incumplimiento de estas Condiciones.
14. Ley Aplicable; Resolución de Disputas
14.1 Ley. Estas Condiciones se rigen por las leyes de Eslovaquia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Los usuarios fuera de la UE pueden tener derechos de consumidor locales obligatorios que anulen partes de esta cláusula.
14.2 Jurisdicción. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Bratislava I, Eslovaquia, a menos que la ley local exija lo contrario.
14.3 Resolución Amistosa. Antes de los procedimientos judiciales, las partes intentarán una negociación de buena fe dentro de los 30 días posteriores a la notificación por escrito.
15. Actualizaciones
Podemos modificar estas Condiciones de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.
16. Información de Contacto
Venca, s.r.o.
Hviezdoslavov, Muškátová 35, Eslovaquia
IČO: 55647677
IČ DPH: SK2122046487
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.aurahomeai.com
Esta versión global garantiza la aplicabilidad legal y la flexibilidad en todas las jurisdicciones, al tiempo que mantiene el cumplimiento del GDPR de la UE y otras normas internacionales.
Derechos Específicos por Jurisdicción
Esta parte resume los derechos adicionales o diferentes que pueden aplicarse dependiendo de tu jurisdicción. Cuando la legislación aplicable en tu país proporcione protecciones al consumidor más estrictas que las presentes Condiciones, prevalecerán dichas leyes locales.
Unión Europea / Espacio Económico Europeo (EEE)
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días para los servicios digitales, a menos que la prestación ya haya comenzado con su consentimiento.
El GDPR se aplica al tratamiento de datos personales; puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad.
Los litigios también pueden presentarse a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr).
Estados Unidos
Algunos estados (por ejemplo, California, Virginia, Colorado) conceden derechos de privacidad, como el derecho a no compartir datos o a solicitar su eliminación. Las solicitudes pueden realizarse a través de nuestro canal de contacto de Política de Privacidad.
AuraHomeAI no ofrece ninguna garantía implícita más allá de las exigidas por la legislación federal o estatal.
Las cláusulas de arbitraje o las renuncias a demandas colectivas pueden aplicarse solo en la medida permitida por la legislación de tu estado.
Reino Unido
Se aplican el GDPR del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018. Las transferencias de datos fuera del Reino Unido están protegidas por mecanismos adecuados.
Los consumidores pueden ponerse en contacto con la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (ICO) en relación con cuestiones de protección de datos.
Canadá
AuraHomeAI cumple la Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos (PIPEDA). Tienes derecho a acceder y corregir tus datos personales y a retirar tu consentimiento.
Australia y Nueva Zelanda
Los consumidores se benefician de garantías legales en virtud de la Ley del Consumidor de Australia y Nueva Zelanda. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye dichas garantías.
La privacidad de los datos se rige por la Ley de Privacidad de 1988 (AU) y la Ley de Privacidad de 2020 (NZ), respectivamente.
Otras Jurisdicciones
Si la legislación local de tu país concede derechos adicionales e irrenunciables al consumidor o a los datos, AuraHomeAI los respetará.
Este Anexo sólo tiene fines prácticos y no constituye asesoramiento jurídico. Se recomienda a los usuarios que revisen las leyes locales o consulten a un abogado cualificado para su región específica.
