En vigor desde: 14 de julio de 2026
Versión: 2.1
Sustituye a: todas las versiones anteriores

1. Quiénes somos y qué es esto

Estos Términos del Servicio (los «Términos») constituyen un contrato vinculante entre:

Venca, s.r.o.
Muškátová 35, Hviezdoslavov, 930 41, Eslovaquia
Reg. mercantil (IČO): 55647677
NIF-IVA (IČ DPH): SK2122046487
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.aurahomeai.com

(«AURA», «nosotros», «nuestro») y usted — la persona o entidad que accede al Servicio o lo utiliza («usted», «su»). Operamos el Servicio bajo la marca AuraHomeAI.

Al crear una cuenta, hacer clic en «Acepto» o utilizar el Servicio, usted acepta estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies (conjuntamente, el «Contrato»). Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

Estos Términos están redactados principalmente para usuarios profesionales — agentes inmobiliarios, agencias, promotores y profesionales del marketing inmobiliario. Los particulares que comercializan su propia vivienda también pueden utilizar el Servicio. Si usted es consumidor, el Anexo A le reconoce derechos adicionales que prevalecen sobre cualquier disposición contraria de estos Términos.

2. Definiciones

«Su Contenido» — fotografías, vídeos, planos, direcciones de inmuebles, descripciones, instrucciones (prompts) y cualquier otro material que suba al Servicio o envíe a través de él.
«Resultado» — el material que el Servicio genera a partir de Su Contenido: fotografías mejoradas, renders con home staging virtual y de estancias vacías, staging de exteriores, planos generados, vídeos reel y descripciones de inmuebles generadas.
«Obra Original» — cualquier fotografía, vídeo, dibujo o plano que existiera antes de la subida y que esté incorporado o siga siendo perceptible en Su Contenido o en el Resultado.
«Anuncio» — la unidad de compra descrita en nuestra página de Precios. Un Anuncio corresponde a un inmueble.
«Proveedores de IA» — los proveedores externos de los modelos de IA que utilizamos, incluido OpenAI.
«Usuario Autorizado» — persona a la que usted permite usar el Servicio bajo su cuenta (por ejemplo, un agente de su agencia).

3. Cuentas y plan gratuito

3.1 Debe tener al menos 18 años y capacidad para contratar. Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa o agencia, confirma que está facultado para obligarla, y «usted» incluye a dicha entidad.

3.2 El plan gratuito le permite probar la mayoría de las funciones un número limitado de veces, según se describe en la página de Precios. No se requiere tarjeta de pago. Podemos modificar o retirar el plan gratuito en cualquier momento.

3.3 Usted es responsable de sus credenciales y de todo lo que ocurra en su cuenta. Avísenos en [email protected] si sospecha que un tercero ha accedido a ella.

3.4 Usted responde del cumplimiento de este Contrato por sus Usuarios Autorizados. Sus actos se consideran actos suyos. En el Modo Agencia, el titular de la cuenta puede gestionar, reasignar y eliminar Anuncios y usuarios dentro de la cuenta, y puede ver el contenido y el uso asociados.

4. El Servicio

4.1 AuraHomeAI es una herramienta de marketing inmobiliario asistida por IA. Ofrece mejora de fotografías, home staging de interiores, staging de exteriores, vaciado de estancias, generación de planos, vídeos reel y generación de descripciones.

4.2 Es una herramienta, no asesoramiento profesional. El Resultado lo generan sistemas automatizados. No constituye asesoramiento arquitectónico, de ingeniería, topográfico, de tasación, jurídico, fiscal ni inmobiliario. Los planos y cualquier dimensión o superficie que produzca el Servicio son aproximados. No los utilice como mediciones ni los publique como tales.

4.3 Debe revisar cada Resultado antes de publicarlo. Los sistemas de IA cometen errores. El Resultado puede ser inexacto, estar distorsionado o mostrar elementos inexistentes. Lo que publique es responsabilidad suya.

4.4 Podemos añadir, modificar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma sustancial una funcionalidad ya abonada, se lo comunicaremos y, si lo solicita, le reembolsaremos la parte no utilizada.

5. Su Contenido — sus derechos y lo que usted nos garantiza

Esta es la sección más importante de estos Términos. Léala, por favor.

5.1 La titularidad sigue siendo suya. Entre usted y nosotros, Su Contenido sigue siendo suyo. No reclamamos titularidad alguna sobre él.

5.2 La licencia que nos concede. Nos concede una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, almacenar, reproducir, transmitir, mostrar, modificar y crear obras derivadas de Su Contenido — únicamente en la medida necesaria para prestarle el Servicio y cumplir la ley. Esta licencia termina cuando usted elimina el contenido, sin perjuicio de los ciclos normales de copia de seguridad y de las obligaciones legales de conservación.

5.3 No entrenamos modelos de IA con su contenido. No entregamos Su Contenido a los Proveedores de IA para que entrenen sus modelos, y nuestros contratos con ellos lo prohíben. Podemos usar datos técnicos agregados y anonimizados — tasas de error, tiempos de procesamiento, uso de funciones — para operar y mejorar el Servicio.

5.4 Lo que usted nos garantiza sobre cada imagen que sube

Respecto de cada uno de los elementos de Su Contenido, usted declara y garantiza que:

(a) Es titular de la Obra Original o dispone de una licencia escrita sobre ella.

(b) Esa licencia permite expresamente la creación de obras derivadas. El Servicio crea obras derivadas a partir de sus fotografías. Usted garantiza que tiene derecho a crearlas y a autorizarnos a crearlas, así como a publicar y distribuir el resultado.

Lea de verdad este párrafo: es el mayor riesgo jurídico al usar cualquier herramienta de home staging con IA.
En la mayoría de los mercados, y muy especialmente en Estados Unidos, los derechos de autor de las fotografías inmobiliarias son del fotógrafo, no del agente. Los fotógrafos suelen conceder a los agentes una licencia limitada e intransferible para promocionar un inmueble concreto mientras está anunciado. Esa licencia normalmente no incluye el derecho de transformación.
Si su licencia no permite expresamente obras derivadas, no dispone de los derechos necesarios para usar este Servicio con esa fotografía. Subirla de todos modos incumple este Contrato y puede exponerle a una reclamación por infracción de derechos de autor. En Estados Unidos, las indemnizaciones legales oscilan entre 750 y 30.000 USD por imagen, y hasta 150.000 USD por imagen si la infracción es dolosa.
Si no está seguro, obtenga primero la autorización escrita de su fotógrafo. Le facilitamos una plantilla gratuita — escriba a [email protected].

(c) Su licencia cubre dónde y durante cuánto tiempo piensa publicar. Incluye todos los canales que vaya a utilizar — portales inmobiliarios, feeds MLS e IDX, su web, redes sociales, impresión — durante todo el periodo de uso previsto, incluso después de vendido o retirado el inmueble si piensa seguir usándolo.

(d) Nada de lo que sube infringe derechos de terceros — derechos de autor, marcas, derechos morales, derecho a la propia imagen o a la intimidad.

(e) Sin personas identificables. No suba imágenes que contengan personas identificables. Si alguien aparece en el encuadre, elimínelo antes de subir la imagen. Si aun así sube una imagen con una persona identificable, garantiza contar con su consentimiento escrito para el tratamiento.

(f) El propietario le ha autorizado. El propietario o vendedor le ha autorizado a comercializar el inmueble y a utilizar imágenes alteradas digitalmente para ello.

5.5 El incumplimiento de la cláusula 5.4 es un incumplimiento grave. Podemos suspender o cerrar su cuenta de inmediato y sin reembolso, y usted seguirá respondiendo conforme a la cláusula 18.

6. Resultado — a quién pertenece y qué no garantizamos

6.1 Le cedemos todo lo que tengamos. En la medida en que ostentemos o adquiramos algún derecho, título o interés sobre un Resultado, se lo cedemos — si es que tal derecho existe — una vez abonado el precio y con sujeción a la cláusula 6.5.

6.2 No garantizamos que el Resultado esté protegido por derechos de autor

Usted reconoce y acepta que:

(a) Conforme al Derecho de numerosos países, incluido Estados Unidos, el contenido generado por inteligencia artificial sin autoría humana suficiente no es susceptible de protección por derechos de autor en absoluto. No pertenece a nadie. Cualquiera puede copiarlo.

(b) No formulamos declaración ni garantía alguna de que un Resultado esté protegido por derechos de autor, sea original, sea exclusivo suyo, o pueda registrarse, licenciarse o hacerse valer.

(c) Cuando un Resultado deriva de una Obra Original aportada por usted, los derechos de autor que puedan existir sobre el Resultado pueden corresponder al titular de los derechos de esa Obra Original — que puede no ser usted. La cláusula 5.4 existe precisamente por esto.

(d) Nada en este Contrato constituye una concesión, cesión o confirmación por nuestra parte de la titularidad de derechos de autor sobre un Resultado. No podemos darle derechos que nosotros no tenemos.

6.3 El Resultado no es único. La IA generativa no produce piezas únicas. Otros usuarios pueden obtener Resultados idénticos o muy similares a partir de entradas parecidas. No cuente con la exclusividad.

6.4 No garantizamos la ausencia de infracción. No garantizamos que un Resultado no infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros. Revíselo antes de usarlo.

6.5 Lo que sigue siendo nuestro. Los modelos de mobiliario y decoración, texturas, recursos de estilo, plantillas y prompts que nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes siguen siendo nuestros, aunque aparezcan en un Resultado. Usted obtiene una licencia perpetua, mundial y no exclusiva para usarlos tal como aparecen en el Resultado, con el fin de comercializar el inmueble mostrado. No puede extraerlos, aislarlos ni reutilizarlos por separado.

6.6 Qué puede hacer con el Resultado. Una vez abonado, y con sujeción a la cláusula 7, puede usar el Resultado en todo el mundo para comercializar la venta o el alquiler del inmueble mostrado y para promocionar su propio negocio.

7. Transparencia de la IA, divulgación y normas de publicidad

Son condiciones de uso, no sugerencias. Existen porque son Derecho vigente en los mercados en los que operamos.

7.1 El Resultado está generado por IA

El Servicio utiliza IA generativa. Todo Resultado es contenido generado o manipulado artificialmente.

Marcado legible por máquina (obligación nuestra). El artículo 50, apartado 2, del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA) obliga a los proveedores de sistemas de IA que generan contenido sintético de imagen o vídeo a marcar sus salidas en un formato legible por máquina, de modo que sean detectables como generadas o manipuladas artificialmente. Para los sistemas de IA introducidos en el mercado antes del 2 de agosto de 2026, esta obligación se aplica a partir del 2 de diciembre de 2026. Estamos implantando el marcado de procedencia del contenido para cumplir ese plazo.

No debe eliminarlo. Cuando un Resultado incorpore metadatos de procedencia, una marca de agua o cualquier otro marcado de IA aplicado por nosotros, usted no debe eliminarlo, suprimirlo, ocultarlo ni alterarlo. Hacerlo incumple estos Términos y puede situarle en infracción de la ley.

Su propia obligación de divulgación es distinta y ya es aplicable. La obligación de marcado anterior nos corresponde a nosotros. La obligación de comunicar de forma visible al público que una imagen publicada ha sido generada o manipulada artificialmente le corresponde a usted, se aplica desde el 2 de agosto de 2026 y no depende del marcado que apliquemos nosotros. Véase la cláusula 7.2.

7.2 Debe indicar que sus imágenes están alteradas digitalmente

Siempre que publique un Resultado que añada, elimine o modifique cualquier elemento del inmueble mostrado, deberá:

incluir una indicación clara y visible sobre la propia imagen — por ejemplo, «Home staging virtual» o «Imagen alterada digitalmente» — legible al tamaño en que la imagen suele visualizarse;
poner a disposición la imagen original, sin alterar — publicada junto al Resultado o mediante un enlace, URL o código QR de acceso público que la identifique claramente como original; y
indicar en el texto del anuncio o en la publicidad que las imágenes han sido alteradas digitalmente.

Esto se aplica en todos los lugares donde publique — portales inmobiliarios, feeds MLS e IDX, sindicación, su propia web, redes sociales, correo electrónico e impresión. No hay excepción para las redes sociales.

Conforme al artículo 50, apartado 4, del Reglamento de IA, quien publique contenido de imagen generado o manipulado por IA que represente un lugar real y pudiera parecer auténtico falsamente, debe revelar de manera clara y visible que ha sido generado o manipulado artificialmente. Cuando usted publica un Resultado, es el responsable del despliegue (deployer) y esa obligación es suya. Nuestras herramientas le ayudan a cumplirla; no le liberan de ella.

7.3 Para qué no debe usar nunca el Servicio

No debe usar el Servicio ni publicar un Resultado para:

ocultar, atenuar o eliminar cualquier defecto o daño — grietas, humedades, moho, asientos, daños por agua, plagas, problemas estructurales;
alterar elementos estructurales o permanentes de forma que se tergiverse el inmueble — paredes, ventanas, puertas, línea de cubierta, fachada, dimensiones de estancias, superficie, elementos empotrados;
mostrar vistas o entornos que en realidad no son visibles desde el inmueble;
mostrar elementos, terrenos o instalaciones que no se transmitirán con el inmueble; o
crear de cualquier otro modo una impresión sustancialmente engañosa del inmueble.

7.4 Las normas locales son responsabilidad suya

Debe cumplir las normas de publicidad de cada jurisdicción, portal, MLS, asociación y regulador que le sean aplicables. A título de ejemplo y sin limitación:

Unión Europea — artículo 50, apartados 2, 4 y 5, del Reglamento de IA, y la normativa nacional de publicidad y protección de los consumidores.
California, EE. UU. — Cal. Bus. & Prof. Code § 10140.8 (AB 723), en vigor desde el 1 de enero de 2026, obliga al agente o corredor, o a la persona que actúe en su nombre, que utilice una imagen alterada digitalmente en un anuncio de venta de un inmueble, a revelar que la imagen ha sido alterada y a facilitar un enlace, URL o código QR a la imagen original sin alterar. La infracción dolosa de la Real Estate Law de California es delito.
EE. UU. en general — el Código Ético de NAR exige una «imagen veraz» en la publicidad, y muchos MLS exigen que la indicación aparezca sobre la propia imagen y que el original sin alterar se incluya en el anuncio.

7.5 La mejora básica es otra cosa

Los ajustes que no cambian el aspecto real del inmueble — exposición, brillo, contraste, balance de blancos, corrección de color, enfoque, reducción de ruido, enderezado, recorte — no se consideran, por regla general, «alteración digital» a efectos de divulgación. Todo lo demás que hace el Servicio, sí. En caso de duda, indíquelo.

8. Uso aceptable

Usted no debe, ni debe permitir a sus Usuarios Autorizados:

subir contenido sobre el que no tenga derechos (cláusula 5.4);
subir imágenes de personas identificables sin su consentimiento escrito;
usar el Servicio para crear material engañoso, fraudulento o falaz, ni para ocultar defectos del inmueble;
publicar un Resultado sin las indicaciones exigidas en la cláusula 7, ni eliminar nuestro marcado de procedencia de IA;
realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente, los modelos, los pesos o los prompts del Servicio;
usar el Servicio o el Resultado para construir, entrenar, comparar o evaluar un producto o modelo competidor;
revender ni sublicenciar el Servicio, salvo como parte de sus propios servicios de marketing inmobiliario a sus propios clientes;
eludir límites de uso, límites de velocidad o protecciones técnicas;
hacer scraping o extracción masiva del Servicio;
subir malware o interferir en la seguridad o disponibilidad del Servicio; ni
usar el Servicio infringiendo la ley, incluidas las normas de sanciones y control de exportaciones.

Podemos suspender o cerrar su cuenta por incumplimiento de esta cláusula.

9. Anuncios, precios, pago y reembolsos

9.1 Cómo funciona — sin suscripción

No hay suscripción. Usted compra Anuncios de una sola vez, en los packs indicados en la página de Precios, y los usa cuando quiera.

Cada Anuncio incluye, conforme a la página de Precios en el momento de la compra:

hasta 15 fotografías;
hasta 20 ediciones adicionales (una regeneración o un ajuste personalizado);
1 vídeo reel, con posibilidad de adquirir hasta 5 vídeos más en cualquier momento;
todas las funciones de IA, sin descuento de créditos por función; y
marca personalizada.

En caso de conflicto entre estos Términos y la página de Precios, prevalece la página de Precios en cuanto a alcance, límites, cupos y precio.

9.2 Los Anuncios caducan a los 12 meses

Un Anuncio permanece activo durante 12 meses desde la fecha de compra. Un Anuncio no utilizado caduca al final de ese periodo y no es reembolsable ni prorrogable. Las fotografías y ediciones incluidas en un Anuncio no pueden trasladarse a otro.

Le avisaremos por correo electrónico antes de que sus Anuncios caduquen.

9.3 Precios, IVA e impuestos

Los precios figuran en la página de Precios. El IVA o el impuesto sobre las ventas aplicable se calcula y muestra en el momento del pago, en función de su ubicación y situación fiscal.

Empresas de la UE fuera de Eslovaquia con NIF-IVA válido: se aplica la inversión del sujeto pasivo.
Consumidores de la UE: el IVA se aplica al tipo de su país de residencia.
Clientes fuera de la UE: pueden aplicarse impuestos locales sobre ventas o consumo, que se mostrarán en el pago cuando estemos obligados a recaudarlos. Cuando no lo estemos, será usted el responsable.

9.4 Pago

Utilizamos Stripe para procesar los pagos. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, monederos digitales como Apple Pay y transferencias bancarias. Facturación bajo petición — [email protected].

9.5 Reembolsos

Si usted es consumidor, lea primero el Anexo A: le reconoce un derecho legal de desistimiento que prevalece sobre esta cláusula.

Para clientes empresariales:

Reembolsaremos un Anuncio no utilizado — aquel al que aún no se le ha aplicado ninguna función de IA — si lo solicita en un plazo de 14 días desde la compra.
Una vez activado un Anuncio (aplicada cualquier función de IA), deja de ser reembolsable, porque ya hemos prestado el servicio e incurrido en el coste de procesamiento.
No reembolsamos compras realizadas hace más de 30 días.
Podemos hacer excepciones a nuestra discreción.

Los reembolsos se abonan al medio de pago original. Solicítelos en [email protected].

10. Nuestra propiedad intelectual

El Servicio — su software, modelos, prompts, procesos, bibliotecas de recursos, interfaz, documentación y marca — nos pertenece a nosotros y a nuestros licenciantes. Le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usarlo conforme a este Contrato. Todos los demás derechos quedan reservados.

Comentarios. Si nos envía sugerencias o comentarios, podremos usarlos libremente, para cualquier fin, sin obligación alguna hacia usted.

11. Proveedores de IA y subencargados

11.1 Prestamos el Servicio en parte mediante modelos de IA de terceros, incluidos modelos de OpenAI. Su Contenido se transmite a estos proveedores para su procesamiento.

11.2 Nuestros contratos con los Proveedores de IA les prohíben usar Su Contenido para entrenar o mejorar sus modelos.

11.3 A los modelos subyacentes se les aplican los términos y políticas propios de los Proveedores de IA. No respondemos de sus caídas, cambios de modelo ni comportamiento.

11.4 La lista actual de nuestros subencargados está disponible previa solicitud en [email protected].

12. Privacidad y protección de datos

12.1 Nuestra Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos y por qué.

12.2 RGPD. Cuando tratamos datos personales por cuenta de usted, actuamos como encargado y usted como responsable. Nuestro Acuerdo de Encargo del Tratamiento está disponible previa solicitud en [email protected].

12.3 No vendemos ni compartimos información personal en el sentido de la California Consumer Privacy Act.

12.4 Datos biométricos. El Servicio no está diseñado para recoger, capturar ni almacenar identificadores biométricos, incluidos escaneos de geometría facial, y no lo hace conscientemente. Por eso la cláusula 5.4 (e) prohíbe subir imágenes de personas identificables.

12.5 Transferencias internacionales. Su Contenido se trata en la Unión Europea y se transmite a Proveedores de IA que pueden tratarlo en Estados Unidos. Las transferencias fuera del EEE se basan en Cláusulas Contractuales Tipo.

12.6 Conservación. Conservamos Su Contenido y los Resultados mientras su cuenta esté activa y durante 30 días tras su eliminación o el cierre de la cuenta; después se suprimen, sin perjuicio de los ciclos de copia de seguridad y de las obligaciones legales de conservación.

13. Notificación de contenido ilícito o de infracciones de derechos de autor

13.1 Mecanismo de notificación y acción (UE — Reglamento de Servicios Digitales)

Cualquier persona puede notificarnos contenidos del Servicio que considere ilícitos. Envíe su notificación a [email protected] con:

una explicación suficientemente motivada de por qué considera el contenido ilícito;
una indicación clara de dónde se encuentra (URL o información suficiente para localizarlo);
su nombre y correo electrónico (no exigidos cuando la notificación se refiera a material de abuso sexual infantil y a determinados otros delitos); y
una declaración de que cree de buena fe que la información es exacta y completa.

Acusaremos recibo sin dilación indebida, tramitaremos la notificación de forma oportuna, diligente, no arbitraria y objetiva, y le comunicaremos nuestra decisión y su motivación.

13.2 Reclamaciones de derechos de autor (EE. UU. — DMCA)

Respondemos a las notificaciones de presunta infracción conforme a la Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. § 512. Envíe una notificación escrita a nuestro agente designado con:

una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre del titular del derecho exclusivo presuntamente infringido;
identificación de la obra protegida presuntamente infringida;
identificación del material presuntamente infractor, con información suficiente para localizarlo;
su dirección, teléfono y correo electrónico;
una declaración de que cree de buena fe que el uso no está autorizado por el titular, su agente ni la ley; y
una declaración de que la información es exacta y, bajo pena de perjurio, de que es el titular o está autorizado para actuar en su nombre.

Agente designado (Designated Agent)
Copyright Agent
Venca, s.r.o.
Muškátová 35, Hviezdoslavov, 930 41, Slovakia
Teléfono: +421902446558
Correo electrónico: [email protected]
Número de registro en la Oficina de Derechos de Autor de EE. UU.: DMCA-1075559

El procedimiento completo, incluidas las contranotificaciones, está en nuestra página DMCA.

Contranotificación. Si su material fue retirado y considera que se debió a un error o a una identificación equivocada, puede enviar una contranotificación conforme a 17 U.S.C. § 512(g)(3) a la misma dirección.

Declaraciones falsas. Conforme a 17 U.S.C. § 512(f), quien a sabiendas declare falsamente y de forma sustancial que un material es infractor, o que fue retirado por error, puede responder por daños y perjuicios.

13.3 Infractores reincidentes

Cancelamos, en circunstancias apropiadas, las cuentas de los infractores reincidentes.

14. Confidencialidad

Cada parte protegerá la información no pública de la otra con una diligencia al menos razonable, la usará solo para ejecutar este Contrato y no la revelará salvo a personas y asesores sujetos a confidencialidad. No se aplica a la información pública, desarrollada de forma independiente, recibida lícitamente de un tercero o cuya divulgación exija la ley.

15. Suspensión y terminación

15.1 Por usted. Puede dejar de usar el Servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes.

15.2 Por nosotros. Podemos suspender o cerrar su cuenta, total o parcialmente, si:

incumple gravemente este Contrato (en particular las cláusulas 5.4, 7 u 8);
recibimos una alegación creíble de que Su Contenido o un Resultado infringe derechos de terceros;
su uso genera un riesgo de seguridad, jurídico o reputacional; o
la ley lo exige.

15.3 Le diremos por qué. Si restringimos, retiramos o bloqueamos el acceso a Su Contenido, o suspendemos o cerramos su cuenta, le facilitaremos una motivación clara y concreta, con el fundamento jurídico o contractual, los hechos considerados y cómo puede impugnar la decisión. Puede impugnarla escribiendo a [email protected]; la revisaremos sin dilación indebida.

Cuando sea factible y no aumente el riesgo, le avisaremos previamente y le daremos ocasión de subsanar.

15.4 Supervivencia. Las cláusulas 5.4, 6, 7, 10, 14, 16, 17, 18, 20, 21 y 22 subsisten tras la terminación.

16. Exención de garantías

Nada de esta cláusula ni de la cláusula 17 limita sus derechos como consumidor. Véase el Anexo A.

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio y todos los Resultados se prestan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo.

Excluimos todas las garantías, expresas, implícitas o legales, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción.

En particular, no garantizamos que:

el Servicio sea ininterrumpido, seguro o esté libre de errores;
un Resultado sea exacto, completo, realista o idóneo para su finalidad;
un Resultado esté protegido por derechos de autor, sea original o exclusivo suyo;
un Resultado no infrinja derechos de terceros; o
un Resultado, o su uso, cumpla las normas de publicidad, las normas MLS o la normativa inmobiliaria que le sea aplicable.

17. Limitación de responsabilidad

17.1 En la máxima medida permitida por la ley, ninguna parte responderá por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, datos, fondo de comercio, oportunidades de negocio o ahorros previstos.

17.2 Nuestra responsabilidad global derivada de este Contrato no excederá la mayor de las siguientes cantidades: (a) 500 EUR o (b) el importe total que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

17.3 Las cláusulas 17.1 y 17.2 no limitan:

su obligación de pago;
sus obligaciones conforme a la cláusula 18;
la responsabilidad de cualquiera de las partes por muerte o daños personales causados por negligencia, por dolo, o por culpa grave; ni
cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente — incluida, para los consumidores, la derivada de normas imperativas de protección del consumidor.

18. Indemnidad

Esta cláusula no se aplica a los consumidores.

18.1 Usted defenderá y mantendrá indemnes a nosotros, nuestras filiales y nuestro personal frente a cualquier reclamación de terceros y a todos los daños, responsabilidades, transacciones, costes y honorarios de abogados razonables derivados de:

Su Contenido, incluida cualquier alegación de que este — o un Resultado derivado de él — infringe derechos de autor, marcas, derechos morales, derecho a la propia imagen o a la intimidad;
su incumplimiento de la cláusula 5.4 (lo que garantizó sobre las imágenes que sube);
su incumplimiento de la cláusula 7 (transparencia de la IA, divulgación y normas de publicidad), incluida cualquier reclamación de un comprador, vendedor, regulador, portal, MLS o asociación derivada de lo que usted publicó;
su incumplimiento de la cláusula 8;
su infracción de la ley o de normas profesionales o de MLS; o
su uso de un Resultado.

18.2 Procedimiento. Le notificaremos con prontitud, le cederemos la dirección de la defensa y de la transacción — si bien no podrá transigir de forma que admita nuestra responsabilidad, nos imponga obligaciones no dinerarias o no nos libere incondicionalmente, sin nuestro consentimiento escrito — y le prestaremos cooperación razonable a su costa. Podremos participar en la defensa con nuestros propios abogados y a nuestra costa.

18.3 Salvo acuerdo escrito independiente, no le mantenemos indemne frente a reclamaciones de terceros por propiedad intelectual derivadas de un Resultado. Véanse las cláusulas 6.2 y 6.4.

19. Publicidad

No utilizaremos su nombre ni su logotipo en nuestro marketing sin su consentimiento previo por escrito.

20. Cambios en estos Términos

20.1 Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de entrada en vigor.

20.2 Para los cambios sustanciales, le avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico a la dirección de su cuenta.

20.3 Si no acepta un cambio sustancial, puede dejar de usar el Servicio antes de su entrada en vigor y le reembolsaremos, a prorrata, los Anuncios no utilizados y no caducados. Si sigue usando el Servicio después de esa fecha, acepta el cambio.

21. Ley aplicable y controversias

21.1 Estos Términos se rigen por el Derecho de la República Eslovaca, y los tribunales de la República Eslovaca son competentes — salvo lo previsto en el Anexo B para clientes en Estados Unidos.

21.2 Si usted es consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección de las normas imperativas del país donde reside, y puede demandar ante los tribunales de dicho país. Véase el Anexo A.

21.3 Antes de iniciar acciones, ambas partes intentarán de buena fe resolver la controversia en un plazo de 30 días desde una comunicación escrita.

21.4 Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares ante el tribunal competente para proteger la propiedad intelectual o la información confidencial.

22. Disposiciones generales

22.1 Cesión. No puede ceder este Contrato sin nuestro consentimiento escrito, salvo a un sucesor en una fusión o venta sustancial del negocio. Nosotros podemos ceder libremente.

22.2 Fuerza mayor. Ninguna parte responderá de un incumplimiento (salvo el pago) causado por circunstancias ajenas a su control razonable, incluidas caídas de Proveedores de IA, fallos de internet o de alojamiento, actos de autoridad y catástrofes naturales.

22.3 Sanciones. Usted confirma que no se encuentra en un país sujeto a sanciones integrales de la UE o de EE. UU., no está constituido conforme a su Derecho ni es nacional del mismo, y no figura en ninguna lista de partes restringidas.

22.4 Divisibilidad. Si alguna disposición resulta inaplicable, se ajustará en la medida mínima necesaria y el resto seguirá vigente.

22.5 No renuncia. No exigir una disposición no supone renunciar a ella.

22.6 Notificaciones. Podemos notificarle por correo electrónico a la dirección de su cuenta o dentro del Servicio. Las notificaciones a nosotros: [email protected]; para actos procesales, a nuestro domicilio social.

22.7 Sin sociedad. Este Contrato no crea relación de agencia, sociedad, joint venture ni laboral.

22.8 Acuerdo íntegro. Este Contrato, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la página de Precios, constituye el acuerdo íntegro y sustituye a todo lo anterior.

22.9 Idioma. Estos Términos se redactan en inglés. Las traducciones se ofrecen por comodidad. En caso de conflicto, prevalece la versión inglesa — salvo cuando el Derecho imperativo de consumo de su país exija otra cosa.

22.10 Orden de prelación. (1) cualquier acuerdo escrito independiente; (2) la página de Precios en cuanto a alcance, límites, cupos y precio; (3) estos Términos; (4) nuestras demás políticas.

23. Contacto

Venca, s.r.o.
Muškátová 35, Hviezdoslavov, 930 41, Eslovaquia
IČO: 55647677 · NIF-IVA: SK2122046487

Todas las consultas — soporte, facturación, reembolsos, privacidad, cuestiones jurídicas y notificaciones de contenido ilícito: [email protected]
Derechos de autor y notificaciones DMCA: [email protected]

[email protected] es también nuestro punto único de contacto a efectos de los artículos 11 y 12 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales), tanto para usuarios como para autoridades. Aceptamos comunicaciones en eslovaco e inglés.

Anexo A — Sus derechos si es consumidor

Usted es consumidor si actúa como persona física con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión — por ejemplo, si vende su propia vivienda y no actúa como profesional inmobiliario.

Si es consumidor, se aplica lo siguiente, que prevalece sobre cualquier disposición contraria de los Términos principales. Nada en estos Términos limita ni excluye sus derechos legales imperativos.

A.1 Derecho de desistimiento — 14 días

Tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

Cómo desistir. Comuníquenoslo de forma inequívoca antes de que transcurran los 14 días, por correo electrónico a [email protected]. Basta una declaración simple.

Qué recibirá. Le reembolsaremos en un plazo de 14 días desde la recepción de su desistimiento, por el mismo medio de pago que usó, sin coste alguno para usted.

A.2 Cuándo se pierde el derecho de desistimiento

Lea esto antes de empezar a usar un Anuncio.

Al comprar un Anuncio, puede solicitarnos que comencemos a prestar el servicio de inmediato — antes de que finalice el plazo de 14 días. En el momento del pago debe consentirlo expresamente y reconocer que perderá su derecho de desistimiento respecto de un Anuncio en cuanto lo active.

Un Anuncio se activa la primera vez que le aplica cualquier función de IA (mejora, staging, vaciado de estancia, plano, vídeo o descripción).

Esto significa:

Anuncios que no ha activado — puede desistir y obtener el reembolso íntegro en 14 días.
Anuncios que ha activado — el derecho de desistimiento se ha perdido respecto de ellos, porque usted pidió la ejecución inmediata y la realizamos.

Si en un pack activa unos Anuncios y otros no, aún puede desistir respecto de los no activados.

A.3 Derechos legales de conformidad

Si el Servicio no es conforme al contrato, dispone de los derechos legales previstos en el Derecho de la UE y nacional — incluidos, según proceda, la subsanación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución. Estos derechos son gratuitos y se suman a cualquier cosa que ofrezcamos voluntariamente.

A.4 Responsabilidad

Las limitaciones de las cláusulas 16 y 17 de los Términos principales no se le aplican en la medida en que el Derecho imperativo de consumo no lo permita. La cláusula 18 (Indemnidad) no se le aplica en absoluto.

A.5 Controversias — resolución alternativa de litigios

Si no está satisfecho con la gestión de una reclamación, o si no le hemos respondido en 30 días, puede acudir a la resolución alternativa de litigios (RAL). Al estar establecidos en Eslovaquia, la entidad competente es:

Slovenská obchodná inšpekcia (Inspección Comercial Eslovaca)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. Box č. 5, 820 07 Bratislava, Eslovaquia
www.soi.sk

Si reside en otro país de la UE o del EEE, puede consultar la lista de entidades certificadas de resolución de litigios de consumo a través de la Comisión Europea en consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies, y obtener ayuda gratuita para litigios transfronterizos en el Centro Europeo del Consumidor de su país.

La RAL es voluntaria y no afecta a su derecho a acudir a los tribunales.

A.6 Tribunales y ley aplicable

La elección del Derecho eslovaco en la cláusula 21.1 no le priva de la protección de las normas imperativas del país donde reside. Puede demandarnos ante los tribunales de su país de residencia.

A.7 Otras jurisdicciones

Reino Unido: se aplican el UK GDPR y la Data Protection Act 2018; puede reclamar ante la Information Commissioner’s Office.
Australia / Nueva Zelanda: nada en estos Términos excluye ni limita las garantías legales de la Australian Consumer Law o de la New Zealand Consumer Guarantees Act que no puedan excluirse legalmente.
Canadá: se aplica la PIPEDA.

Anexo B — Estados Unidos

Este Anexo se aplica si su dirección de facturación está en Estados Unidos. En caso de conflicto con los Términos principales, prevalece este Anexo.

B.1 Ley aplicable

Este Contrato se rige por el Derecho del Estado de Delaware, sin atender a normas de conflicto, y, respecto de la cláusula B.2, por la Federal Arbitration Act.

B.2 Arbitraje vinculante — léalo, afecta a sus derechos

Cualquier controversia derivada de este Contrato o del Servicio, o relacionada con ellos, se resolverá mediante arbitraje individual vinculante, administrado por la American Arbitration Association conforme a sus Commercial Arbitration Rules, ante un único árbitro, con sede en Wilmington (Delaware), en inglés.

B.2.1 Delegación. El árbitro tiene competencia exclusiva para resolver cualquier controversia sobre la interpretación, aplicabilidad, exigibilidad o formación de este convenio arbitral, incluida la arbitrabilidad de una reclamación.

B.2.2 Reclamaciones menores. Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un small claims court si reúne los requisitos.

B.2.3 Medidas cautelares. Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares judiciales para proteger la propiedad intelectual o la información confidencial.

B.2.4 Renuncia a acciones colectivas. USTED Y AURA ACUERDAN PRESENTAR RECLAMACIONES ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONSOLIDADO O REPRESENTATIVO. El árbitro no podrá acumular reclamaciones ni presidir un procedimiento colectivo o representativo. Si esta renuncia se declarara inexigible respecto de una reclamación concreta, esa reclamación — y solo esa — se separará y se sustanciará ante los tribunales.

B.2.5 Renuncia al jurado. SI ALGUNA RECLAMACIÓN SE SUSTANCIA ANTE LOS TRIBUNALES, AMBAS PARTES RENUNCIAN AL DERECHO A JUICIO CON JURADO.

B.2.6 Cómo excluirse. Puede excluirse de esta cláusula B.2 enviando un correo a [email protected] en el plazo de 30 días desde la primera aceptación de estos Términos, indicando su nombre, el correo de su cuenta y su voluntad de excluirse del arbitraje. La exclusión no afecta al resto del Contrato.

B.2.7 Plazo. Toda reclamación deberá presentarse en el plazo de un (1) año desde su nacimiento; en caso contrario, quedará definitivamente excluida, en la medida permitida por la ley.

B.3 Residentes de California — aviso conforme a Cal. Civ. Code § 1789.3

Puede contactarse con la Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono en el (800) 952-5210.

B.4 Usuarios finales del Gobierno de EE. UU.

El Servicio es «commercial computer software» y «commercial computer software documentation» conforme a FAR 12.212 y DFARS 227.7202. Los usuarios finales gubernamentales adquieren únicamente los derechos establecidos en este Contrato.

Términos de servicio