Última actualización: 28 de noviembre de 2025

Estas Condiciones de uso (las «Condiciones») rigen tu acceso y uso de los sitios web, aplicaciones web, API y servicios relacionados proporcionados por Venca, s.r.o., proveedor del producto AuraHomeAI (colectivamente, «AuraHomeAI«, «nosotros«, «nos» o «nuestro«). Nuestros servicios incluyen, entre otros, la mejora de fotos inmobiliarias asistida por IA, la puesta en escena virtual, la visualización de habitaciones vacías, la generación automatizada de textos de anuncios y la generación de vídeos breves de propiedades (el «Servicio«).

Al acceder o utilizar el Servicio, crear una cuenta o seleccionar un botón etiquetado como Acepto (o similar), reconoces que has leído y aceptado estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad (colectivamente, el «Acuerdo»). Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

Estas Condiciones se aplican globalmente a todos los usuarios, independientemente de su ubicación. Sin embargo, eres responsable de asegurarte de que tu uso del Servicio cumple con las leyes y normativas locales de tu país o región. Ciertos derechos y obligaciones pueden variar en función de las leyes locales de protección al consumidor.

1. Quién puede utilizar el Servicio

‍1.1 Elegibilidad. Debes tener al menos la edad de consentimiento digital en tu jurisdicción (18 años en la mayoría de los países) y ser capaz de formalizar un contrato vinculante para utilizar el Servicio. Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, declaras que estás autorizado a vincular a dicha entidad, y «tú» incluye a dicha entidad. No está permitido el uso por parte de menores.

1.2 Cuentas. Eres responsable de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad que se realice en ella. Mantén tus datos correctos y tu contraseña segura. Notifícanos inmediatamente cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad.

1.3 Administración de la organización. Cuando el Servicio se preste a una empresa, ésta podrá controlar, suspender o cancelar las cuentas de usuario bajo su arrendatario y podrá acceder a la información de uso relacionada.

2. Nuestro servicio

‍2.1 Descripción. AuraHomeAI ofrece herramientas que:

– mejorar las fotos inmobiliarias (iluminación, equilibrio de color, reducción del desorden);

– Escenifica virtualmente interiores con IA (añadiendo o sustituyendo muebles y decoración);

– generar descripciones de anuncios (disponibles en varios idiomas);

– Crea vídeos promocionales cortos a partir de fotos;

– proporcionar otras utilidades de marketing inmobiliario tal y como se describen en nuestros sitios web.

2.2 Sin asesoramiento profesional. Los resultados son generados por AI y se facilitan únicamente con fines informativos y de marketing. No constituyen asesoramiento arquitectónico, de ingeniería, jurídico, fiscal o de valoración inmobiliaria.

2.3 Funciones Beta y Experimentales. Podemos etiquetar las funciones como Alfa/Beta/Previsión. Éstas se proporcionan «tal cual», pueden cambiar o ser retiradas en cualquier momento y pueden estar sujetas a condiciones adicionales.

2.4 Cambios en el Servicio. Podemos modificar el Servicio, introducir nuevas funciones, imponer límites o interrumpir funciones en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales adversos, lo notificaremos cuando lo exija la ley.

3. Planes, créditos y facturación

‍3.1 Planes basados en listados. El acceso a determinadas funciones se vende en planes medidos por el número de listados de propiedades que elijas (por ejemplo, 1, 5, 10, 50 listados). A menos que se indique lo contrario en nuestra página de Precios, cada anuncio incluye un presupuesto de crédito interno que se utiliza para ejecutar las funciones de ese anuncio.

3.2 Créditos por reportaje (informativo). A menos que nuestra página de Precios indique lo contrario, la asignación de créditos por defecto por anuncio es de 50 Fotocréditos.

El uso de las funciones incluye:

– Mejora de fotos → 1 crédito por foto;

– Foto/Escenificación de habitaciones vacías → 3 créditos por imagen resultante;

– Descripción inteligente del anuncio → 1 crédito por descripción generada;

‍Nota: Los costes reales de los créditos, las inclusiones y los paquetes pueden actualizarse de vez en cuando y son los publicados en la página de Precios en el momento de la compra. En caso de conflicto, prevalecerá la página de Precios.

3.3 Validez y caducidad. Los créditos están vinculados a la(s) lista(s) adquirida(s). A menos que se indique lo contrario, los créditos caducan 12 meses después de la compra o cuando se consuman, lo que ocurra primero. Los créditos caducados o no utilizados no son reembolsables.

3.4 Pagos e impuestos. Las tarifas deben pagarse por adelantado y no son reembolsables, salvo que lo exija la legislación aplicable. Los precios no incluyen los impuestos, derechos o tasas aplicables, a menos que se indique lo contrario. Autorizas a nuestro procesador de pagos (por ejemplo, Stripe u otro comerciante registrado) a cargar a tu método de pago seleccionado las tasas e impuestos.

3.5 Renovaciones automáticas (si están activadas). Si te suscribes a un plan de renovación automática, éste se renovará al final de cada período al precio vigente en ese momento, a menos que lo canceles en tu cuenta antes de la renovación.

3.6 Reembolsos. Excepto cuando lo exija la ley o se indique expresamente en la página de Precios, todos los pagos son definitivos y no reembolsables. Cuando la legislación imperativa conceda el derecho a un reembolso o desistimiento, cumpliremos con ese derecho.

Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará instrucciones sobre cómo proceder con el proceso de reembolso. Ten en cuenta que los reembolsos se procesarán en el método de pago original utilizado en el momento de la compra. Los reembolsos se procesarán en un plazo razonable una vez recibida y aprobada la solicitud de reembolso.

3.7 Excepciones al reembolso

Hay ciertas situaciones en las que no podemos proporcionar un reembolso, entre otras:- Si la compra se realizó hace más de 30 días

– Si el servicio ya se ha utilizado (el usuario ya ha utilizado alguna de las funciones: mejora de fotos, puesta en escena de fotos, habitación vacía, descripciones o creación de vídeos)

– Si el usuario infringe nuestras condiciones de servicio

4. Tu contenido; resultados; derechos de uso

‍4.1 Definiciones.

– » Contenido del cliente» significa fotos, direcciones, descripciones, mensajes de texto y otra información o materiales que tú (o tus clientes) carguéis.

– «Resultados» se refiere a los resultados generados por el Servicio a partir del Contenido del Cliente (por ejemplo, fotos mejoradas, renders escenificados, descripciones, vídeos).

4.2 Propiedad. Eres propietario de tu Contenido de Cliente y de tus derechos sobre los Productos, excepto de las plantillas, activos o materiales que sean propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y que estén incrustados o sean necesarios para generar los Productos.

4.3 Licencia para Proporcionar el Servicio. Otorgas a AuraHomeAI una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir, mostrar y crear obras derivadas de tu Contenido del Cliente y de tus Productos con el único fin de operar, mantener y mejorar el Servicio.

4.4 Uso para la mejora de modelos. No utilizamos el Contenido del Cliente para entrenar modelos de base de terceros. Podemos utilizar datos desidentificados para mejorar el rendimiento y la fiabilidad. Cuando ofrezcamos programas de inclusión voluntaria para el uso de muestras, podrás dar tu consentimiento o rechazarlo.

4.5 Tus Responsabilidades. Eres responsable de asegurar que tu Contenido de Cliente es legal y que tienes todos los permisos necesarios.

4.6 Limitaciones de la IA. Entiendes que los Resultados generados por la IA pueden ser inexactos o incompletos. Debes revisarlos antes de utilizarlos y cumplir todas las normas aplicables en materia de publicidad y protección del consumidor al publicar los Resultados.

5. Propiedad intelectual; licencias

‍5.1 Nuestra PI. El Servicio, incluyendo software, algoritmos, modelos, plantillas y activos de marca, está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Salvo los derechos expresamente concedidos, todos los derechos están reservados por AuraHomeAI.

5.2 Tu licencia para utilizar el Servicio. Sujeto a estas Condiciones y al pago puntual, te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Servicio y para utilizar los Productos con fines de marketing e internos en todo el mundo.

5.3 Restricciones. No puedes realizar ingeniería inversa, revender o utilizar el Servicio para construir sistemas competidores, ni eliminar avisos de propiedad o eludir controles técnicos.

5.4 Materiales de Terceros. El Servicio puede incorporar elementos de terceros sujetos a sus propios términos, que aceptas respetar.

5.5 Comentarios. Al enviar sugerencias o ideas, nos concedes una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para utilizarlas con cualquier fin.

6. Uso aceptable

‍Aceptasno hacer un mal uso del Servicio. Las conductas prohibidas incluyen:

– subir contenidos ilegales o infractores;

– generar materiales engañosos o perjudiciales;

– violar los derechos de propiedad intelectual o de privacidad;

– interferir en la integridad o seguridad del Servicio;

– intento de acceso no autorizado o raspado de datos;

– tergiversar las imágenes generadas por la IA como realidad inalterada.

7. Privacidad y protección de datos

‍Cumplimosla normativa sobre privacidad aplicable en la Unión Europea (GDPR) y en otras regiones en las que operamos. Nuestra Política de Privacidad describe la recogida, uso y almacenamiento de datos. Los usuarios de fuera de la UE consienten la transferencia transfronteriza de datos cuando sea necesaria para la prestación del servicio.

8. Servicios y enlaces de terceros

‍ElServicio puede integrarse o enlazarse con servicios externos (pasarelas de pago, API, proveedores de almacenamiento, etc.). No somos responsables de esos servicios, y sus condiciones rigen su uso.

9. Suspensión y cese

‍Podemossuspender o cancelar tu cuenta si infringes estas Condiciones, creas riesgos o haces un mal uso del Servicio. Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Tras la rescisión, tu licencia finaliza, y podemos eliminar tus datos tras un periodo de retención, sujeto a las obligaciones legales.

10. Publicidad

‍Podemosidentificar a tu organización (nombre y logotipo) como cliente en nuestro sitio web o materiales de marketing, a menos que optes por no hacerlo por correo electrónico.

11. Descargos de responsabilidad

‍ELSERVICIO Y LOS RESULTADOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL». EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LA COMERCIABILIDAD, LA IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y LA NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SERVICIO O LOS RESULTADOS ESTÉN LIBRES DE ERRORES O CUMPLAN TUS EXPECTATIVAS.

12. Limitación de responsabilidad

‍ENLA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, AURAHOMEAI Y SUS AFILIADOS NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DATOS. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA O RELACIONADA CON EL SERVICIO NO SUPERARÁ LA CANTIDAD MAYOR DE 100 EUROS O EL IMPORTE QUE HAYAS PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES.

13. Indemnización

‍Aceptasdefender e indemnizar a AuraHomeAI, sus directivos y afiliados por cualquier reclamación derivada de tu Contenido de Cliente, Salidas o incumplimiento de estas Condiciones.

14. Ley aplicable; resolución de conflictos

14.1 Legislación. Estas Condiciones se rigen por las leyes de Eslovaquia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Los usuarios de fuera de la UE pueden tener derechos de consumo locales obligatorios que anulen partes de esta cláusula.

14.2 Jurisdicción. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de Bratislava I, Eslovaquia, a menos que la legislación local exija otra cosa.

14.3 Resolución amistosa. Antes de iniciar un procedimiento judicial, las partes intentarán negociar de buena fe en un plazo de 30 días tras la notificación por escrito.

15. Actualiza

‍Podemosmodificar estas Condiciones de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio Web con la fecha de entrada en vigor. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.

16. Información de contacto

Venca, s.r.o.

Hviezdoslavov, Muškátová 35, Eslovaquia

IČO: 55647677

IČ DPH: SK2122046487

Correo electrónico: [email protected]

Página web: www.aurahomeai.com

‍

Esta versión global garantiza la aplicabilidad legal y la flexibilidad en todas las jurisdicciones, al tiempo que mantiene el cumplimiento del GDPR de la UE y otras normas internacionales.

Derechos específicos de la jurisdicción

‍Estaparte resume los derechos adicionales o diferentes que pueden aplicarse dependiendo de tu jurisdicción. Cuando la legislación aplicable en tu país proporcione protecciones al consumidor más estrictas que las presentes Condiciones, prevalecerán dichas leyes locales.

‍1. Unión Europea / Espacio Económico Europeo (EEE)

– Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días para los servicios digitales, a menos que la prestación ya haya comenzado con su consentimiento.

– El GDPR se aplica al tratamiento de datos personales; puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad.

– Los litigios también pueden presentarse a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

‍2. Estados Unidos

– Algunos estados (por ejemplo, California, Virginia, Colorado) conceden derechos de privacidad, como el derecho a no compartir datos o a solicitar su eliminación. Las solicitudes pueden realizarse a través de nuestro canal de contacto de Política de privacidad.

– AuraHomeAI no ofrece ninguna garantía implícita más allá de las exigidas por la legislación federal o estatal.

– Las cláusulas de arbitraje o las renuncias a demandas colectivas pueden aplicarse sólo en la medida permitida por la legislación de tu estado.

‍3. Reino Unido

– Se aplican el GDPR del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018. Las transferencias de datos fuera del Reino Unido están protegidas por mecanismos adecuados.

– Los consumidores pueden ponerse en contacto con la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (ICO) en relación con cuestiones de protección de datos.

‍4. Canadá

– AuraHomeAI cumple la Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos (PIPEDA). Tienes derecho a acceder y corregir tus datos personales y a retirar tu consentimiento.

‍5. Australia y Nueva Zelanda

– Los consumidores se benefician de garantías legales en virtud de la Ley del Consumidor de Australia y Nueva Zelanda. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye dichas garantías.

– La privacidad de los datos se rige por la Ley de Privacidad de 1988 (AU) y la Ley de Privacidad de 2020 (NZ), respectivamente.

‍6. Otras jurisdicciones

– Si la legislación local de tu país concede derechos adicionales e irrenunciables al consumidor o a los datos, AuraHomeAI los respetará.

‍

Este Anexo sólo tiene fines prácticos y no constituye asesoramiento jurídico. Se recomienda a los usuarios que revisen las leyes locales o consulten a un abogado cualificado para su región específica.