Účinné od: 15. júla 2026
Verzia: 2.0
Nahrádza: všetky predchádzajúce verzie
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje zbierame, prečo, s kým ich zdieľame, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte. Sú vypracované v súlade s Nariadením EÚ o ochrane osobných údajov (GDPR), britským GDPR a príslušnými zákonmi USA o ochrane súkromia na úrovni štátov.
Mali by sa čítať spolu s našimi Podmienkami používania a Zásadami používania súborov cookie.
1. Kto sme
Venca, s.r.o., poskytovateľ produktu AuraHomeAI („AuraHomeAI“, „my“, „nás“, „naše“), je prevádzkovateľom osobných údajov opísaných v týchto Zásadách.
Muškátová 35, Hviezdoslavov, 930 41, Slovenská republika
IČO: 55647677
IČ DPH: SK2122046487
E-mail: [email protected]
Web: www.aurahomeai.com
V otázkach týkajúcich sa týchto Zásad alebo pri uplatnení svojich práv nás kontaktujte na [email protected].
2. Úlohy prevádzkovateľa a sprostredkovateľa
Naše postavenie podľa GDPR závisí od druhu údajov:
- Pri údajoch o účte, fakturačných údajoch, používaní webu a komunikácii vystupujeme ako prevádzkovateľ — určujeme, prečo a ako sa údaje spracúvajú. Toto spracúvanie sa riadi týmito Zásadami.
- Pri fotografiách, pôdorysoch a inom obsahu, ktorý nahráte na AI spracovanie („Používateľský obsah“), ak Službu používate v rámci podnikania, vystupujeme ako sprostredkovateľ a vy ste prevádzkovateľom. Toto spracúvanie sa riadi našou Zmluvou o spracúvaní osobných údajov (pozri článok 12), nie primárne týmito Zásadami.
3. Aké údaje zbierame
3.1 Údaje, ktoré nám poskytnete
- Údaje o účte: meno, e-mailová adresa, názov spoločnosti a heslo (uchovávané len v zahašovanej podobe).
- Fakturačné údaje: fakturačná adresa, IČ DPH podľa potreby a údaje o potvrdení platby. Neuchovávame úplné čísla platobných kariet — kartové platby spracúva Stripe (pozri článok 5).
- Používateľský obsah: fotografie, pôdorysy, adresy nehnuteľností, textové vstupy a pokyny (prompty), ktoré nahráte na AI spracovanie.
- Komunikácia: správy, ktoré nám pošlete e-mailom, cez chat v aplikácii alebo cez podporu.
3.2 Údaje, ktoré zbierame automaticky
- Údaje o zariadení a pripojení: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, typ zariadenia a jazykové nastavenie.
- Údaje o používaní: dátumy, časy a interakcie so Službou, napríklad použité funkcie a zobrazené stránky.
- Súbory cookie a podobné technológie: ako je opísané v našich Zásadách používania súborov cookie. Cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, nastavujeme len s vaším súhlasom.
3.3 Údaje od tretích strán
- Spracovateľ platieb: potvrdenie o úspešnej alebo neúspešnej platbe a obmedzené signály na predchádzanie podvodom od spoločnosti Stripe.
3.4 Osobitné kategórie a biometrické údaje
Služba nie je navrhnutá na zber, zachytávanie ani ukladanie biometrických identifikátorov vrátane skenov geometrie tváre, a vedome to nerobí. Naše Podmienky vyžadujú, aby ste nenahrávali obrázky s identifikovateľnými osobami. Prosím, nenahrávajte osobitné kategórie údajov (článok 9 GDPR).
4. Prečo spracúvame vaše údaje a na akom právnom základe
Opierame sa o tieto právne základy podľa článku 6 ods. 1 GDPR:
| Účel | Použité údaje | Právny základ (čl. 6 ods. 1 GDPR) |
|---|---|---|
| Vytvorenie a správa účtu; poskytovanie Služby; spracovanie Používateľského obsahu na Výstupy | Údaje o účte, Používateľský obsah | (b) plnenie zmluvy |
| Spracovanie platieb a vystavovanie faktúr | Fakturačné údaje | (b) zmluva; (c) zákonná povinnosť (účtovníctvo) |
| Vybavovanie žiadostí o podporu | Komunikácia, údaje o účte | (b) zmluva; (f) oprávnený záujem |
| Zabezpečenie Služby, predchádzanie podvodom a zneužitiu | Údaje o zariadení/pripojení, o používaní | (f) oprávnený záujem (bezpečnosť Služby) |
| Predchádzanie podvodom pri platbách | Signály od Stripe | (f) oprávnený záujem; (c) zákonná povinnosť |
| Údržba a zlepšovanie Služby pomocou agregovaných, neidentifikovateľných technických údajov (chybovosť, časy spracovania, využívanie funkcií) | Agregované/anonymizované údaje | (f) oprávnený záujem |
| Zasielanie servisných a účtových oznámení | Údaje o účte | (b) zmluva |
| Zasielanie marketingových správ | Údaje o účte, e-mail | (a) súhlas, alebo (f) oprávnený záujem pri existujúcich zákazníkoch, kde je to povolené; kedykoľvek sa môžete odhlásiť |
| Nastavenie cookies, ktoré nie sú nevyhnutné | Pozri Zásady cookie | (a) súhlas |
| Plnenie zákonných žiadostí a obrana právnych nárokov | Podľa potreby | (c) zákonná povinnosť; (f) oprávnený záujem |
Tam, kde sa opierame o oprávnený záujem, sme tento záujem zvážili oproti vašim právam. Proti tomuto spracúvaniu môžete namietať — pozri článok 9.
Na vašom obsahu netrénujeme AI modely
Nepoužívame váš Používateľský obsah ani Výstupy na trénovanie alebo zlepšovanie AI modelov a naše nastavenie u poskytovateľa AI infraštruktúry je nakonfigurované tak, aby poskytovatelia nemohli používať váš obsah na trénovanie. Jediné údaje, ktoré používame na zlepšenie Služby, sú agregované a anonymizované technické údaje, ktoré vás nemôžu identifikovať.
5. S kým údaje zdieľame
Osobné údaje zdieľame len s týmito kategóriami príjemcov a len v nevyhnutnom rozsahu:
- Poskytovateľ AI infraštruktúry. Na vytvorenie Výstupov sa váš Používateľský obsah prenáša nášmu poskytovateľovi AI infraštruktúry (OpenRouter) a poskytovateľom modelov, na ktorých ho routuje, ktorí ho môžu spracúvať mimo EHP. Náš účet je nakonfigurovaný tak, aby poskytovatelia nesmeli uchovávať váš obsah na trénovanie. Pozri článok 7 o medzinárodných prenosoch.
- Hosting a úložisko. DigitalOcean, v EÚ (región Frankfurt), hostuje Službu a ukladá vaše údaje.
- Spracovanie platieb. Stripe spracúva kartové platby a vykonáva predchádzanie podvodom. Pri platobných údajoch vystupuje Stripe ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných zásad.
- Doručovanie videa. Bunny.net doručuje vygenerovaný videoobsah.
- Produktová analytika a podpora. Nástroje ako PostHog, Mixpanel a Intercom nám pomáhajú rozumieť používaniu a poskytovať podporu. Analytické nástroje sa načítavajú podľa vašich nastavení cookies.
- E-mail a marketingová automatizácia. ActiveCampaign odosiela transakčné a (ak ste sa prihlásili) marketingové e-maily.
- Sieť a bezpečnosť. Cloudflare zabezpečuje doručovanie obsahu a bezpečnosť.
- Orgány a poradcovia. Orgány činné v trestnom konaní, regulátori alebo naši odborní poradcovia, ak to vyžaduje zákon alebo je to potrebné na uplatnenie či obranu právnych nárokov.
- Prevody podniku. Nástupnícky subjekt, ak sa zúčastníme zlúčenia, akvizície alebo predaja aktív. Ak sa zmení kontrola nad vašimi údajmi, budete o tom informovaní.
Títo poskytovatelia vystupujú ako naši sprostredkovatelia (okrem Stripe pri platobných údajoch a poskytovateľov modelov, ako je uvedené) a sú viazaní používať vaše údaje len podľa našich pokynov. Vaše osobné údaje nepredávame. Aktuálny zoznam našich subdodávateľov spracúvania je dostupný na požiadanie na [email protected].
6. Ako dlho údaje uchovávame
Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako to vyžaduje účel:
| Údaje | Doba uchovávania |
|---|---|
| Používateľský obsah, Výstupy a medzivýsledky spracovania | Uchovávame ich, kým je váš účet aktívny, aby ste mali prístup k svojmu obsahu, a kým obsah nevymažete alebo nezrušíte účet. Vymazané do 30 dní po tom, čo ich vymažete alebo zrušíte účet. |
| Údaje o účte | Počas existencie účtu, potom vymazané do 30 dní od zrušenia. |
| Účtovné doklady a faktúry | 10 rokov, ako vyžaduje slovenský zákon o účtovníctve. To má prednosť pred žiadosťou o vymazanie týchto konkrétnych záznamov. |
| Prístupové logy (vrátane IP adries) | Až 12 mesiacov, na bezpečnostné účely. |
| Komunikácia s podporou | Až 24 mesiacov po vyriešení veci. |
Po uplynutí týchto lehôt sa údaje vymažú alebo nezvratne anonymizujú, s výhradou bežných záložných cyklov a prípadnej zákonnej povinnosti uchovania.
7. Medzinárodné prenosy údajov
Vaše údaje sú hostované a primárne spracúvané v Európskej únii (Frankfurt). K prenosu mimo Európskeho hospodárskeho priestoru dochádza, keď váš Používateľský obsah spracúva náš poskytovateľ AI infraštruktúry a poskytovatelia modelov, na ktorých ho routuje, ktorí sa môžu nachádzať v Spojených štátoch alebo inde.
Pri týchto prenosoch sa opierame o Štandardné zmluvné doložky Európskej komisie (alebo rovnocennú záruku), aby sme zabezpečili primeranú úroveň ochrany. Viac informácií o týchto zárukách si môžete vyžiadať na [email protected].
8. Súbory cookie a sledovanie
Používame nevyhnutné cookies na prevádzku Služby a — len s vaším súhlasom — analytické a marketingové cookies. Na našom marketingovom webe to zahŕňa reklamné a retargetingové technológie tretích strán, ako sú Meta (Facebook) a LinkedIn. Svoje voľby môžete kedykoľvek spravovať cez cookie lištu. Úplné podrobnosti vrátane konkrétnych cookies a ich účelov nájdete v našich Zásadách používania súborov cookie.
9. Vaše práva
V závislosti od miesta, kde žijete, máte niektoré alebo všetky z týchto práv:
- Prístup — potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a ich kópiu.
- Oprava — oprava nesprávnych alebo neúplných údajov.
- Vymazanie — vymazanie vašich údajov, s výhradou zákonného uchovávania (napr. účtovné doklady).
- Obmedzenie — obmedzenie spôsobu, akým vaše údaje spracúvame.
- Namietanie — namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a kedykoľvek namietať proti priamemu marketingu.
- Prenosnosť — získať vaše údaje v strojovo čitateľnom formáte.
- Odvolanie súhlasu — kedykoľvek, bez vplyvu na už vykonané spracúvanie.
Na uplatnenie ktoréhokoľvek práva napíšte na [email protected]. Môžeme potrebovať overiť vašu totožnosť. Odpovedáme v lehotách stanovených príslušným právom (jeden mesiac podľa GDPR, s možnosťou predĺženia, kde je to povolené).
Ak ste v EÚ alebo EHP, máte právo podať sťažnosť miestnemu dozornému orgánu. Na Slovensku je to Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk). Ak ste v Spojenom kráľovstve, môžete sa obrátiť na Information Commissioner’s Office (ico.org.uk).
10. Práva na súkromie podľa práva štátov USA
Ak ste rezident Kalifornie alebo iného štátu USA so zákonom o ochrane súkromia, môžete mať právo vedieť, aké osobné údaje zbierame, pristupovať k nim alebo ich vymazať, opraviť ich a odmietnuť ich „predaj“ alebo „zdieľanie“.
Vaše osobné údaje nepredávame za peniaze. Reklamné a retargetingové technológie na našom marketingovom webe (napríklad od Meta a LinkedIn) však môžu predstavovať „zdieľanie“ na účely medzikontextovej behaviorálnej reklamy podľa kalifornského zákona o ochrane súkromia spotrebiteľov (CCPA/CPRA).
Z tohto zdieľania sa môžete odhlásiť odmietnutím marketingových cookies v našej cookie lište. Rešpektujeme aj signál prehliadača Global Privacy Control (GPC) ako platné odhlásenie zo zdieľania. Na uplatnenie akejkoľvek inej žiadosti podľa práva USA napíšte na [email protected]. Za uplatnenie týchto práv vás nebudeme diskriminovať.
11. Bezpečnosť údajov
Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov vrátane šifrovania pri prenose, kontroly prístupu, bezpečného hostingu v EÚ a pravidelných previerok. Žiaden systém nie je úplne bezpečný a absolútnu bezpečnosť nemôžeme zaručiť. Ak sa domnievate, že váš účet bol napadnutý, alebo máte podozrenie na únik údajov, okamžite nás kontaktujte na [email protected].
12. Zmluva o spracúvaní osobných údajov
Tam, kde Používateľský obsah spracúvame vo vašom mene ako sprostredkovateľ, uplatňuje sa naša Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA). Určuje predmet spracúvania, naše povinnosti, záruky pri medzinárodných prenosoch a zoznam subdodávateľov spracúvania. DPA je dostupná na požiadanie na [email protected].
13. Ochrana súkromia detí
Služba je určená pre profesionálnych a dospelých používateľov a nie je určená nikomu mladšiemu ako 18 rokov. Vedome nezbierame osobné údaje od osôb mladších ako 18 rokov. Ak zistíme, že sme takéto údaje získali, bezodkladne ich vymažeme.
14. Zmeny týchto Zásad
Tieto Zásady môžeme aktualizovať, aby odrážali právne, technické alebo obchodné zmeny. Aktualizovanú verziu zverejníme s novým dátumom účinnosti a pri podstatných zmenách vás upozorníme e-mailom alebo oznámením v aplikácii. Pokračovaním v používaní Služby po nadobudnutí účinnosti zmien ich prijímate.
15. Kontakt
Venca, s.r.o.
Muškátová 35, Hviezdoslavov, 930 41, Slovenská republika
IČO: 55647677 · IČ DPH: SK2122046487
E-mail: [email protected]
Web: www.aurahomeai.com
Tieto Zásady ochrany osobných údajov platia celosvetovo a sú vypracované tak, aby boli v súlade s GDPR EÚ, britským GDPR a ďalšími príslušnými rámcami ochrany súkromia.
