Última actualización: 28 de noviembre de 2025
Venca, s.r.o., proveedor de productos AuraHomeAI («AuraHomeAI«, «nosotros«, «nos» o «nuestro«), se compromete a proteger tu privacidad y a tratar los datos personales con transparencia. Esta Política de Privacidad (la «Política«) describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, tus derechos y cómo puedes ponerte en contacto con nosotros.Al utilizar nuestro sitio web, aplicaciones web o servicios (colectivamente, el «Servicio«), aceptas las prácticas descritas en esta Política. Si no estás de acuerdo, deja de utilizar el Servicio.
1. Información que recogemos
1.1 Información que nos proporcionasRecogemosla información que nos proporcionas voluntariamente, incluyendo:
– Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y contraseña cuando creas una cuenta.
– Información de facturación: Datos de pago y dirección de facturación al comprar un plan o al listar créditos.
– Contenido subido: Fotos, planos de planta, entradas de texto y otros materiales («Contenido de usuario») que subas para su procesamiento por AI.
– Comunicaciones: Mensajes que nos envías por correo electrónico, chat o solicitudes de asistencia.
1.2 Información que recopilamos automáticamenteCuandoaccedes o utilizas el Servicio, podemos recopilar automáticamente:
– Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, modelo de dispositivo y preferencias de idioma.
– Datos de uso: Fechas, horas e interacciones con el Servicio, incluyendo clics, funciones utilizadas y tiempo empleado.
– Cookies y tecnologías de seguimiento: Datos recogidos mediante cookies, píxeles y herramientas de análisis para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario. Puedes ajustar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador.
1.3 Información detercerosPodemos recibir información limitada sobre ti de:
– Procesadores de pagos: Detalles de la transacción que confirman el éxito de los pagos.
– Proveedores de inicio de sesión de terceros: Si inicias sesión utilizando Google, Apple o servicios similares.
– Socios analíticos o de marketing: Estadísticas agregadas y no identificables sobre el uso del Servicio.
1.4 Datos agregados y noidentificadosPodemos recopilar o generar datos anónimos que no pueden identificarte. Utilizamos dichos datos para investigación, análisis y mejora del servicio.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamoslos datos personales para fines empresariales legítimos, entre los que se incluyen:
– Funcionamiento del servicio: Crear y gestionar cuentas, procesar transacciones y entregar los resultados solicitados.
– Mejorar: Para comprender las tendencias de uso, solucionar problemas y mejorar el rendimiento y las funciones del Servicio.
– Comunicación: Para enviar respuestas de soporte, actualizaciones de cuenta y notificaciones de servicio relevantes.
– Marketing: Para enviar ofertas, actualizaciones e información sobre productos, sólo si has optado por ello o cuando lo permita la ley.
– Seguridad y cumplimiento: Para detectar fraudes, evitar abusos, hacer cumplir las Condiciones de Uso y cumplir con las obligaciones legales.
– Rendimiento del modelo de IA: Para analizar datos de uso anonimizados y mejorar la precisión del procesamiento. No vendemos tus datos personales.
3. Cómo compartimos la informaciónCompartimos tu información sólo cuando es necesario y como se describe a continuación:
3.1 Con proveedores deserviciosUtilizamos terceros de confianza que proporcionan alojamiento, infraestructura en la nube, análisis, procesamiento de pagos (por ejemplo, Stripe) y atención al cliente. Están obligados contractualmente a utilizar tus datos sólo según las instrucciones de AuraHomeAI.
3.2 RequisitoslegalesPodemos revelar información a las autoridades policiales o gubernamentales cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales y evitar el fraude.
3.3 Transferencias empresarialesSiAuraHomeAI se somete a una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción. Se te notificará si cambia la propiedad o el control de tus datos personales.
3.4 Con tuconsentimientoPodemos compartir datos con socios o afiliados si das tu consentimiento explícito (por ejemplo, al integrar aplicaciones de terceros).
4. Tus derechos
Dependiendode tu país o región, puedes tener los siguientes derechos:
– Acceder: Solicitar confirmación de si procesamos tus datos y recibir una copia.
– Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
– Supresión: Solicitar la supresión de tus datos, dentro de los límites legales y operativos.
– Restricción u objeción: Solicitar límites al tratamiento u oponerse a determinados usos.
– Portabilidad de los datos: Recibir los datos en un formato legible por máquina cuando sea técnicamente factible.
– Retirar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
Puedes ejercer estos derechos poniéndote en contacto con nosotros en [email protected]. Podemos verificar tu identidad antes de responder.
5. Seguridad de los datos
Utilizamosmedidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo encriptación, alojamiento seguro, controles de acceso y revisiones periódicas. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro; utilizas el Servicio bajo tu propia responsabilidad. Si sospechas de un acceso no autorizado o de una violación de datos, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected].
6. Conservación de datos
Conservamoslos datos personales sólo el tiempo necesario para:
– prestar el Servicio;
– cumplir con las obligaciones legales;
– resolver litigios;
– hacer cumplir los acuerdos.
El Contenido de Usuario subido y las Salidas generadas suelen almacenarse durante 30-180 días (dependiendo de tu plan y de la configuración de tu cuenta) y pueden eliminarse antes si así lo solicitas.
7. Transferencias internacionales de datos
AuraHomeAIopera a nivel mundial. Tu información puede ser almacenada y procesada en países fuera de tu residencia, incluso dentro de la Unión Europea, Estados Unidos u otras regiones con diferentes normas de protección de datos. Al transferir datos internacionalmente, aplicamos salvaguardias como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o marcos equivalentes para garantizar una protección adecuada.
8. Privacidad de los niños
ElServicio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si nos enteramos de que un menor ha proporcionado datos personales, los eliminaremos inmediatamente.
9. Cookies y rastreo
Utilizamoscookies y herramientas similares para autenticación, análisis y personalización. Puedes gestionar o desactivar las cookies en tu navegador. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del Servicio. Política de cookies (si procede).
10. Actualizaciones de esta Política
Podemosmodificar esta Política de vez en cuando para reflejar cambios legales, técnicos o empresariales. Publicaremos la versión revisada con una fecha actualizada de «Última actualización» y notificaremos a los usuarios los cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación.
11. Contacta con nosotros
Venca, s.r.o.
Hviezdoslavov, Muškátová 35, Eslovaquia
IČO: 55647677
IČ DPH: SK2122046487
Correo electrónico: [email protected]
Página web: www.aurahomeai.com
Si te encuentras en la Unión Europea o en el Reino Unido, puedes ponerte en contacto con la autoridad local de protección de datos si tienes dudas sobre el tratamiento que hacemos de tus datos.
Divulgaciones regionales complementariasUnión Europea / EEE: El tratamiento de datos personales se basa en el artículo 6(1) del GDPR. Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad supervisora local.
Estados Unidos: Algunas leyes estatales sobre privacidad (por ejemplo, CCPA, CPRA) conceden a los residentes derechos de acceso, eliminación o exclusión voluntaria del intercambio de datos.
Canadá: Cumplimos la Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos (PIPEDA).
Australia / Nueva Zelanda: Tus datos se tratan conforme a las Leyes de Privacidad de tu jurisdicción respectiva.
Esta Política de Privacidad se aplica en todo el mundo y está diseñada para cumplir con el GDPR de la UE, el GDPR del Reino Unido y otros marcos globales de privacidad.
